Ovi uvjeti uređuju odnos između JOMAROSI d.o.o., Jarnovićeva 11, Zagreb, OIB 63419077912 (dalje: izvođač) i kupaca (potrošača i poslovnih subjekata) koji naručuju tisak na tekstil.
1. Upit, ponuda i narudžba
Web-stranica ne služi za kupnju putem interneta. Kupac šalje upit putem obrasca, e-maila, telefona ili osobno. Na temelju upita izvođač šalje pisanu ponudu s ukupnom cijenom (za potrošače s uključenim PDV-om), opisom proizvoda i tehnike tiska, rokom izrade te troškovima dostave. Ugovor je sklopljen kada kupac potvrdi ponudu (e-mailom ili uplatom), a izvođač potvrdi narudžbu na trajnom mediju (e-poštom).
2. Cijene i plaćanje
Cijene se iskazuju u ponudi u eurima. Potrošačima se iskazuje ukupna cijena s PDV-om; cijene „+ PDV” odnose se isključivo na poslovne kupce i tako su označene. Plaćanje se obavlja prema ponudi (transakcijski račun ili pri preuzimanju), a izdaje se fiskalizirani račun.
3. Rok izrade i dostava
Uobičajeni rok izrade je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe i odobrenog dizajna, ovisno o količini i tehnici; točan rok navodi se u ponudi. Robu je moguće osobno preuzeti na adresi Kosinjska 19, Zagreb (ponedjeljak – petak, 9:00 – 15:00) ili poslati GLS dostavom. Trošak dostave navodi se u ponudi.
4. Dizajn, autorska prava i žigovi
4.1. Kupac jamči da je autor ili nositelj prava, odnosno da ima dopuštenje nositelja prava, za sve motive, logotipe, znakove, fotografije, likove i tekstove koje dostavi za tisak, te da njihov tisak i korištenje ne povređuju autorska prava, žigove, prava na dizajn, osobna ni druga prava trećih osoba.
4.2. Izvođač može prije izrade zatražiti dokaz o pravu ili dopuštenju (npr. licenciju ili pisanu suglasnost nositelja prava). Izvođač može odbiti ili prekinuti izradu sadržaja koji očito ili vjerojatno sadrži tuđi žig, zaštićeni lik ili drugo zaštićeno djelo bez dokazanog dopuštenja, te sadržaja koji je nezakonit ili uvredljiv. Za izradu odbijenu prije početka tiska izvođač vraća uplaćeni iznos, umanjen za već obavljenu pripremu ako je bila dogovorena u ponudi.
4.3. Za poslovne kupce: ako treća osoba prema izvođaču istakne zahtjev zbog povrede prava u vezi s dizajnom koji je dostavio kupac, kupac je dužan izvođaču nadoknaditi svu štetu i troškove koje je izvođač zbog toga pretrpio, uključujući razumne troškove pravnog zastupanja, osim ako je izvođač znao za povredu ili je za nju odgovoran zbog namjere ili krajnje nepažnje.
4.4. Za potrošače: kupac odgovara za štetu koju je izvođaču prouzročio dostavom dizajna kojim se povređuju prava trećih osoba, prema općim pravilima obveznog prava.
4.5. Kupac potvrđuje jamčevinu iz točke 4.1. pri slanju upita ili narudžbe.
4.6. Objava izrađenih proizvoda. Kupac može JOMAROSI d.o.o. dopustiti da fotografira proizvode izrađene po njegovoj narudžbi i da ih bez naknade objavi kao primjer svojih radova na svojim web-stranicama, društvenim mrežama, Google profilu i u portfoliju. Za potrošače je za to potreban izričit pristanak, a poslovni kupci mogu objavu odbiti pri narudžbi ili naknadno pisanim putem. Kupac jamči da ima pravo dati ovu dozvolu za dizajn koji je dostavio. JOMAROSI neovisno o dozvoli neće objavljivati dizajne s tuđim žigovima ili licenciranim motivima bez pristanka nositelja prava ni fotografije na kojima su prepoznatljive osobe bez njihova pristanka. Dozvola se može povući u svakom trenutku porukom na info@jomarosi.hr, nakon čega u razumnom roku uklanjamo objave koje su pod našom kontrolom. Povlačenje ne utječe na ranije objavljene tiskane materijale.
5. Odstupanja boja i materijala
Boje na zaslonu mogu se razlikovati od otisnutih na tekstilu. Manja odstupanja u nijansi, poziciji i veličini otiska (uobičajena za tehniku tiska i materijal) ne smatraju se nedostatkom.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Za proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu (tisak ili vez kupčeva dizajna, imena, logotipa i sl.) potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, sukladno čl. 86. t. 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22). Ova iznimka ne utječe na prava kupca zbog materijalnih nedostataka. Za eventualnu standardnu robu bez tiska kupljenu na daljinu potrošač ima pravo raskida u roku od 14 dana (čl. 79. ZZP-a), o čemu će biti obaviješten u ponudi.
7. Reklamacije i prigovori
Prigovor se podnosi pisano na e-mail info@jomarosi.hr ili poštom na adresu JOMAROSI d.o.o., Kosinjska 19, 10000 Zagreb. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Kod neispravnog otiska (npr. ljuštenje, pogrešan motiv ili pozicija za koju je odgovoran izvođač) izvođač će otisak popraviti, izraditi novi proizvod ili vratiti plaćeni iznos. Kupac ima prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke prema Zakonu o obveznim odnosima.
8. Izvansudsko rješavanje sporova
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred tijelom za alternativno rješavanje sporova s popisa ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori).
9. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove s poslovnim subjektima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
Zadnja izmjena: listopad 2026.